فوائد الاشهار

فائده الاشهار ماهي

يعتبر الشهار حد النشطه الاتصاليه التي تركز عليها ي مؤسسه في سبيل التعريف بالسلع والخدمات
التي تساهم بها في العرض المتوفر في سوق معين،من هنا كان من الضروري الانطلاق من
دراسه استطلاعيه قبل البدء في تصميم الحملات الشهاريه،حيث تسمح هذه الخيره بالتعرف على حاجات ورغبات
المستهلك والتي تتحول لى طلبات بمجرد حصول الزبون على الموارد الكافيه لتحصيلها.

كما تجدر الشاره لى ن دور الشهار يختلف حسب عده متغيرات،فهو مرتبط ساسا بالخطه التسويقيه
بصفه عامه والستراتيجيه الاتصاليه المسطره من طرف المؤسسه بصفه خاصه،كما ترتبط وظيفته بالسوق الممثل في
العرض والطلب وبالظرف الاقتصادي الذي تمر به المؤسسه من جهه والمميز لقطاع النشاط من جهه
خرى.

1- مفهوم الشهار وهميته.

1-1 الشهار لغه

يعرفه الشيرازي على نه المجاهره في حين ن بطرس البستاني قال نه يعني النشر والظهار.
[1]

هذا عند العرب بينما يعرفه قاموس "لاروس" الصادر عن دائره المعارف الفرنسيه على نه" مجموعه
الوسائل المستخدمه للتعريف بمنشه تجاريه و صناعيه واطراد منتجاتها" [2]

ذن التعريف اللغوي للشهار لا يتعدى الشرح اللغوي للفظ الشهار.بينما في التعريف الغربي الوارد في
قاموس"لاروس" فهو في الحقيقه كثر شموليه من المفهوم الحقيقي.

1-2 الشهار اصطلاحا

يعرفه محمد العليان على نه عمليه الاتصال غير الشخصي من خلال وسائل الاتصال العامه بواسطه
معلنين يدفعون ثمنا معينا ليصال معلومات معينه لى فئات معينه من المستهلكين.بحيث يفصح المعلن عن
شخصيته. [3]

في هذا التعريف نجد شاره لى ن الشهار هو عمليه اتصاليه بين طرفين ساسيين.مرسل منتج
ومتلقي مستهلك و مشتري،زبون و تاجر لى غير ذلك.بالضافه لى نه يركز على ضروره دفع
المقابل من طرف المعلن للوكاله الاشهاريه نظير الخدمات التي يحصل عليها.والمر الخر المهم هو كشف
هويه المعلن حتى يتعرف عليه المتلقي.

ما التعريف الغربي لنفس المفهوم فنجده عند يكر ومايرز( Aaker/myers ) على نه اتصال جماهيري
يحصل لتحقيق فوائد معروفه.متعلقه بمعلن يدفع موالا لوسيله علاميه من جل بث رسائله.والتي هي على
العموم موضوعه من طرف وكاله شهاريه. [4]

وهنا يظهر جليا الاتفاق الحاصل بين الفكر العربي والغربي.فكلاهما يركز على الطابع الجماهيري للاتصال الشهاري
والمنفعه المحصله من طرف المعلن.كما يركزان على الوسيط الذي قد يكون مديريه العلاقات العامه بالمؤسسه،الوكالات
الاشهاريه الخاصه و وسائل العلام.

1-3 هميه الشهار

يعتبر الشهار من المفاهيم ذات الهميه البالغه,وذلك على المستوى الكاديمي حيث كان موضوعا لدراسات وبحوث
في مختلف التخصصات ، و حتى من حيث الممارسه باعتباره نشاط اتصالي بين منتج لسلعه
و خدمه وبين مستهلك يريد تحصيل هذه الخدمه و السلعه قصد الحصول على قيمتها الاستعماليه
و النفعيه.

لقد حددنا هنا نوعين من الجماهير،يكتسي الشهار بالنسبه ليهم هميه بالغه وهما المنتج والمستهلك.فبالنسبه لهذا
الخير يعد الشهار ضروره ملحه لتحقيق غايته في الشباع لنه هو الذي يزوده بالمعلومات ويحيطه
حاطه كامله بفضل نواع السلع والخدمات المعروضه وكذا مواصفاتها وسعارها وكيفيه الحصول عليها.وماكن تواجدها لكي
يمكنه من المفاضله والتمييز بين نواع وبدائل فيما يتعلق بالسلع من نفس الصنف.فالمستهلك قبل ن
يقوم باتخاذ قرار الشراء يكون في حاله تشويش معرفي بينما يختاره وما بتوافق وما يطلبه
وما يملكه من مكانات الحصول عليه.ما بالنسبه لفئه المنتجين فيعد الشهار من هم الوسائل التي
تربطه بعلاقات دائمه مع جمهور المستهلكين.فهو يحث المستهلك على شراء سلعه و تحصيل خدمه وهذا
ما يؤدي لى تصريف المنتجات في السوق وبالتالي فهو حل لمشكله الكساد التي تؤرق المنتج.

ما الفئه الثالثه فهي التي تلعب دور الوسيط.لا وهي وسائل العلام،ذ لولاها لما وصل الشهار
لى الجماهير العريضه.وهي يضا لها مصلحه تتمثل في كسب قدر كبير من الجماهير.فالشهار يشكل هم
نسبه في ميزانيه هذه الوسائط.

كل هذه المور جعلت الشهار علما قائما بذاته.له مناهجه، مواضيعه وتقنياته.هذا بالضافه لى كونه فنا
في التطبيق والممارسه.يتطلب البداع حتى يصل لى الشرائح المختلفه المشكله للجمهور العام.وبالتالي لم يعد الشهار
مجرد خراج لرسائل علاميه بداعيه باستخدام بعض المؤثرات الصوتيه و المرئيه.بل وسيله اتصال لها هميه
بالغه بالنسبه لكل الطراف التي تتشكل منها عمليه اتصاليه مكتمله العناصر.سواء كان المستهلك النهائي عباره
عن فراد و مستهلكين صناعيين.

كما زادت هميه الشهار بظهور التسويق بمفهومه الحديث الذي يركز على احتياجات المستهلكين ورغباتهم من
جل الاستجابه لها ومحاوله شباعها من خلال منتجات وخدمات تسعى لى رضاء الجمهور الذي يتطلب
قناعه بصحه مايدعيه المنتج ن نقدم له معلومات صادقه وكافيه عن كل ما يقدمه من
سلع وخدمات. [5]

2- نواع الشهار ومعايير تصنيفه

ن الشهار صبح يتمتع بفعاليه كبيره في القضاء على معظم المشاكل الاقتصاديه،وتظهر فعاليته يضا في
كونه وسيله الاتصال بين المنتج والمستهلك.خصوصا مع المنافسه التي تميز الظرف الاقتصادي الحالي.هذا ما دى
لى تعدد نواع الشهار.وكذا معايير تصنيفه وهذا يعود يضا لى ارتباط هذا المفهوم بعده حقول
ومفاهيم ساسيه خرى.كما نسجل هنا اختلاف معايير التصنيف من باحث لى خر.بل اختلاف نواع الشهار
في المعيار نفسه من باحث لى خر.

2-1 معيار الجمهور المستهدف

يعتبر هذا المعيار من هم المعايير التي تعتمد في تبيان نواع الشهار.ذلك ن الرساله الاشهاريه
لا يكون لها معنى و قيمه في غياب من يتلقاها.

ن الشهار قبل ن يصمم كرساله ترويجيه.يكون القائم على عداده قد حدد مسبقا جمهوره المستهدف.فالشهار
يهدف لى الوصول لى كبر شريحه ممكنه من السوق المستهدف.يطلق عليها الجمهور المستهدف- la cible
– فعندما نرى شهارا لا يستهوينا و لا ينال رضانا فن ذلك يرجع لى كون
الرساله الاشهاريه لا تستهدف الفئه التي ننتمي ليها.فالشهار عن كريم لزاله التجاعيد لا يستهوي صغار
السن لنهم لا ينتمون لى الفئه المستهدفه من طرف المعلن. [6]

الشهار الصناعي :هوا لشهار الذي يستهدف الفراد الذين يقع على عاتقهم شراء و لتثير على
شراء المنتجات الصناعيه.فهو صناعي لنه يستهدف الجمهور الذي لا يهتم للمنتوج في حد ذاته ونما
لوسائل صناعته.

الشهار التجاري :هو الذي تقوم به المؤسسات المنتجه من خلال الوسائل ذات الثر الجماعي من
جل كسب العملاء و زياده عددهم و حتى الحفاظ عليهم عن طريق تقديم بعض المعلومات
عن السلع الاستهلاكيه و السلع التي تهم المستهلك الخير و قنوات التوزيع الخرى.التي تتولى مهمه
تصريف هذه السلع من جل تعريفه بمزاياها.ومدى كفاءتها في شباع رغباته واحتياجاته،وكذا علامه بكيفيه استخدامها.

الشهار المهني :وهو الشهار الذي يستهدف نوع معين من الجمهور.فهو ينتمي لى نفس المهنه مثل
جمهور الطباء و المهندسين.وعاده ما يظهر هذا المر في المطبوعات الرسميه للجمعيات المهنيه ويهدف في
الغالب لى تحقيق ثلاثه هداف رئيسه. [7]

1. قناع الشخاص المهنيين بشراء نواع معينه من السلع والمعدات.

2. تشجيع المهنيين على التوصيه بمنتج معين لزبائنهم ومرضاهم.

3. قناع المستهلكين باستخدام المنتج الذي يتم الشهار عنه لغراهم الشخصيه.

2-2 معيار الغرض من الشهار

من غير المعقول ن يتم تصميم رساله شهاريه لسلعه معينه و خدمه دون ن المعلن
Annonceur هدافه المسبقه حيث ن هناك نوعين من الهداف التي ينبغي تحديدها,الولى تظهر على المدى
القصير و المتوسط والخرى تكون على المدى البعيد ويقسم الشهار حسب هذا المعيار لى عده
نواع.

الشهار الولي :هدفه الساسي زياده الطلب على منتوج معين بغض النظر عن العلامه التجاريه.فمثلا الشهار
الذي يحاول استماله الطلب على المياه الغازيه بصفه عامه دون الاهتمام بالعلامه التجاريه يعد شهارا
وليا.يحدث هذا النوع في ظروف وحالات معينه. [8]

1. عندما يكون المنتج جديدا في السوق ذ يكون استهلاكه ضمن المنتجات الخرى لنفس الصنف.

2. عندما يكون المنتج مسيطر على كبر حصه ممكنه من السوق المستهدف.

3. عندما يكون الطلب على المنتوج باختلاف العلامات التجاريه منخفضا.

غير ن هذا النوع من الشهار يتطلب ستراتيجيه علاميه تتميز بالحذر.ذلك نه بمكان المؤسسات المنافسه
في السوق ن تستفيد منه ما دام لا يعرض الماركه التي ينتمي ليها المنتوج ونما
يشهر للمنتوج على حساب العلامه.

الشهار الانتقائي: يقوم هذا النوع عرض المنتوج بالتركيز على العلامه التي ينتمي ليها،فمثلا شركه سامسينغ
( SAMSUNG )عندما تروج لحد منتجاتها الالكترونيه دائما ترفق المنتوج بالعلامه التجاريه وشعار المؤسسه،فهي ذن
تستهدف التشهير وزياده الطلب على ما تنتجه فقط ولا يمكن للمؤسسات الخرى التي تنافسها في
السوق الاستفاده من هذا المجهود بطريقه و خرى.

الشهار التدعيمي: يهدف هذا النوع من الشهار لى تذكير المستهلك بن المنتوج الذي استعمله من
قبل ما يزال موجودا في السوق و يمده بالتطويرات التي حدثت عليه.كما يذكره بعد حصول
الرضا على منتوج معين بن هناك منتجات لنفس العلامه التجاريه مطروحه في السوق.كما تشير لى
ن هذه الخصائص فريده من نوعها ولا توجد في العلامات الخرى وبنفس الصفه.

الشهار الدفاعي: يعتبر هذا النوع من الشهار ستراتيجيه دفاع من طرف المنتج عما وصل ليه
من رقم عمال وحجم المبيعات والحصه التي يمتلكها في السوق.فرغم نه لا يهدف لى زياده
المبيعات و البحث عن منافذ جديده فنه يؤدي دور الدفاع عن المنتوج والعلامه التجاريه.ويكثر هذا
النوع من الشهار في ظل سوق جد تنافسي.وغالبا ما يكون الشهار الدفاعي تابعا مباشره لشهار
منافس من حيث وقات البث.ويظهر هلك جليا في الجزائر بين المتعاملين الثلاثه للهاتف النقال.

شهار التصرفات المباشره: يهدف هذا النوع من الشهار لى تحصيل فعل الشراء من طرف المستهلك.فهو
يسعى لى دفع المستهلك لى القيام بعمليه الشراء بصوره مباشره وفوريه.وقد يعمد هذا النوع من
الترويج لى عده ستراتيجيات.كرسال قائمه المنتجات عن طريق البريد المباشر،و تخفيض سعر البيع للمستهلك الوفي.و
زياده خدمات بعديه من طرف الشركه كالمكالمات المجانيه والرصيد الضافي بالنسبه لخدمات الهاتف النقال. [9]

الشهار الذي يهدف لى الاستخدام المثل للموارد الموجوده: ن الشهار لا يهدف دائما لى زياده
حجم المبيعات و تصريف المنتجات،فقد يستعمل لرشاد وتوعيه المستهلك على كيفيه الاستفاده من الموارد المتاحه.فهو
يدخل ضمن ستراتيجيه ترشيد الاستهلاك وتوجيهه حتى يتوافق مع ما يتوفر من هذه الموارد وهو
ما يحدث مثلا في شهار سونلغاز في الجزائر بالدعوه من خلال الشهار لى ترشيد استهلاك
الطاقه الكهربائيه بطفاء مصباح يزيد عن حاجه المستهلك.

الشهار المقارن: هو نوع من الشهار يكثر استعماله بصفه ساسيه في الوقت الحالي في الولايات
المتحده.ذ يسمح قانون الشهار بها بمقارنه المنتوجات من نفس الصنف.والتي تنافس المنتوج المشهر له من
خلال الشهار المقارن، فهو ينتقد المنتوجات الخرى المنافسه بما يمكن ثباته من نقائص. [10]

كل هذه النواع من الشهار تبعا لمعيار الهدف من الشهار تدل على هميه الشهار في
تصريف النتاج ومنافسه المنتجات والعلامات الخرى وزياده المبيعات و الحفاظ على الحصه المكتسبه من السوق…

2-3 معيار المنطقه الجغرافيه للشهار

كما يصنف الشهار حسب البيئه الجغرافيه التي يستهدفها.فلا يمكن لمطعم محلي ن يبث رساله شهاريه
للجمهور العام ونما للجمهور الذي يمكن له ن يحصل على الخدمات التي يقدمها بحكم القرب
مثلا.

غير ن ما يميز العمل الاقتصادي بمختلف قطاعاته من انفتاح دفع الباحثين في مجال الشهار
لى تحديد عده نواع من الشهار.فهناك الشهار المحلي الذي لا يتجاوز صداه المجتمع المحلي وهناك
الشهار الوطني ي بمكان السكان الذين ينتمون لى نفس الوطن و الرقعه الجغرافيه سياسيا تحصيل
الخدمات و السلع المشهر لها.وهذا يحدث بالنسبه للمنتوجات التي تملك شبكه توزيع وطنيه واسعه.وهناك الشهار
الدولي الذي تعتمده الشركات الكبرى التي تكون لها فروع ودارات محليه و وحدات نتاج في
عده دول كشركه كوكاكولا (COCACOLA) التي تملك وحدات في معظم جول العالم. [11]

2-4 معيار الوسيط الشهاري

ن الوسيله العلاميه المستعمله كوسيط في بث الرساله الشهاريه لها دورها وهميتها في الوصول لى
الجمهور المستهدف.فهذا الخير يختلف عن جمهور الصحافه المكتوبه لى جمهور الذاعه لى التلفزيون لى السينما
لى النترنت كحدث وسيله اتصال. [12]

فالوسيله يمكن ن تزيد من فعاليه الشهار وحتى في الوسيله الوحيده تعتبر التكنولوجيا والخصائص التي
يتمتع بها مثلا التلفزيون من نوع سامسينغ (SAMSUNG) تمكن من توصيل الرساله فضل من جهاز
تلفزيون لماركه خرى.فدقه الصوره ووضوحها واللوان لها دورها في رضاء المستهلك ودفعه على تبني فعل
الشراء.

2-5 معيار مجالات الشهار واستخداماته

يعتمد هذا المعيار لى تصنيف الشهار المصمم وعلاقته بالمرحله التي يمر بها المنتوج والعلامه التجاريه
من مراحل حياه المنتوج.

الشهار التعليمي: يكون هذا النوع من الشهار في مرحله طلاق المنتوج في السوق لول مره،فهو
يقوم بتعريف المنتوج للمستهلك باعتباره سلعه و خدمه جديده و منتوج قديم معروف لدى المستهلك
والتي ظهرت لها استخدامات جديده لم تكن معروفه سابقا.

الشهار الرشادي: هو الشهار الذي يخص السلع والخدمات المعروفه لدى الجمهور المستهدف غير نه لا
يمتلك كل المعلومات الكافيه حولها،لذلك يقوم المعلن من خلال هذا النوع بمج الجمهور بكافه المعلومات
التي تيسر له الحصول على المنتوج والاستفاده منه.

الشهار التذكيري: يهدف هذا النوع لى تذكير المستهلك بتواجد المنتوج في السوق والخصائص التي تميزه
بغرض دفعه لى شرائه عند مشاهدته في ماكن العرض عن طريق التثير اللاشعوري.

الشهار العلامي: وهو الشهار الذي يعمل على دعم وتقويه صناعه ما و نوع معين من
السلع و الخدمات و حدى المنشت عن طريق تقديم بيانات للجمهور،يؤدي نشرها لى تقويه الصله
بين المنتج والمستهلك.كما قد يهدف يضا لى تصحيح صوره العلامه التجاريه التي تكون قد تثرت
بالمنافسه الشديده وذلك من خلال تقديم معلومات تعزز صوره المعلن والمنتوج الذي يقدمه للسوق. [13]

2 -6 معيار الجهه القائمه بالشهار

ن الشهار من المور التي ترتبط بمعدها،فهو عباره عن رساله تنقلها وسائل العلام مع ذكر
مصدرها،حيث ن مصداقيه المرسل وتجاربه السابقه نما تزيد و تنقص من فعاليه الشهار،ويصنف الشهار حسب
هذا المعيار لى عده نواع.

الشهار الحكومي: هو الشهار الذي تقوم به الدوله بقصد توجيه المستهلك لشراء منتوج معين،فهو غالبا
ما يكون مرتبطا بالقطاعات الستراتيجيه التي لا يمكن ن تقع تحت سلطه الخواص. [14]

الشهار الجماعي: هو الشهار الذي تقوم به مجموعه من الفراد و المنشت التي يرمي نشاطها
لى تحقيق ربح معين،لذلك يتفقون على رصد مبلغ محدد من المال وعلى بذل جهود مشتركه
تعود عليهم بالفائده دون تفضيل فرد على حساب الخرين،غايتهم من ذلك خلق مجالات واسعه لتصريف
سلعهم ونشر خدماتهم والوصول لى المستهلك.

الشهار التعاوني: هو الشهار الذي يتعاون في خراجه مجموعه من المنتجين،و مجموعه من تجار الجمله
بقصد منافسه كبار المنتجين وقصد زاله عباء الشهار عن تجار التجزئه التي تبيع هذا النوع
من السلع،لذلك نجده كثر استخداما في الدول المتقدمه.

• فوائد الاشهار
• فواأد الاشهار
• بحث عن فوائد الاشهار
• فوائد الإشهار
• فواءد الاشهارات
• فائدة الاشهار
• غوائد الاشهار
• ما هي فوائد الإشهار
• مزايا الاشهار و فوائده
• منافع الإشهار