كيف تكتب شكوى رسمية

صورة كيف تكتب شكوى رسمية

صور
تعتبر المعاملة و طرق الحديث من رئيسيات الوجود البشري، و القاعدة الكبيرة التي يرتكز عليها التواصل بين الناس، و في خضم الحياة هنالك معاملات رسمية و هنالك اخرى= غير رسميه، و هذا لوضع الحدود الواضحة لكل شيء.
فالمعاملات الغير رسمية لا تحتاج الى المراسلات، لا تحتاج الى هيكلية معين لانواع الرسائل المتبادله، فمن لا يعجبة شيء يشتكى لصاحب الشان او من هو اعلى منه رتبة بشكل مباشر، و لكب شيء يطلبة مباشرة اما بالحديث او باى و سيلة اخرى.
لكن الامر يختلف تماما فيما يتعلق بالمعاملات الرسمية سواء كانت في العمل او في علاقة مع جهة اخرى= كالجهات الحكومية او غيرها.
وهنالك هيكلية معينة للمراسلات و ترتيب و اضح، و هذا لان الجهات الرسمية تنهال عليها من الدعوات و الشكاوي العديد، فلا يعقل ان تكون=كل دعوة بترتيب مختلف، و كل شكوي بنمط مختلف لذلك و جد التنسيق الرسمي المعتمد لهذه المراسلات.
وتعتبر الشكوي من ضمن هذه المراسلات الرسمية التي لها هيكلية خاصه، و تكتب بتسلسل معين، و الشكوي تكون=لرفع كتاب للجهة المسئولة يقدم فيها الشاكى مشكلة و اجهتة و يطالب فيها بحلها او ايضاح ما هية ذلك الاشكال، و تكو ن الشكوي احيانا لتوضيح شيء ما ، كقانون غير و اضح، او الاستفسار حول نتيجة شيء غير منطقيه، او طلب عذر مدير مباشر في العمل او الشكوي من سوء فريق العمل، او سوء خدمات الشركة مثلا.
والشكوي هي الطرف الوسيط بين الشاكى و المشتكي اليه، تسلم الشكوي الية مباشرة او عن طريق السكرتارية او بريد العمل الخاص به.
وكثيرة هي الشكاوي التي ترفض لعدم الالتزام فيها بالترتيب و النسق الرسمي لها، او لاطالة الكلام فيها، و نستعرض هنا طريقة كتابة الشكوي و هي بعناصرها بالخطوات الاتيه:
التاريخ: و يكتب اعلى الصفحة من جهة اليمين، و هو التاريخ لليوم الذى قدمت فيه الشكوى.
اسم المشتكى الية مع لقبة الرسمي الدكتور فلان، الاستاذ فلان، المحامي فلان)، و يكتب اسفل التاريخ.
مقال الشكوى: و يصير اسفل المشتكى به في و سط الصفحه، و هو عبارة عن سطر كعنوان للشكوي المقدمه، و يصير في سطر واحد موف لمعرفة الشكوى؛ لانة اذا كان مقال الشكوي غير دقيق و كان محتوي الشكوي صحيح، فقد لا ينظر اليه؛ لان العنوان هو الدليل لقراءة الشكوى.
التحيه: و تكون=اسفل مقال الشكوي على الجهة اليمين كالقول تحية طيبة و بعد).
تفصيل مقال الشكوى: و يتم البدء بطرح المشكلة و مسبباتها ان كانت و اضحه، و يصير الحديث باختصار و وضوح، لا باسهاب مفرط لا يستطيع القارئ ان يحدد ما هي المشكلة بالضبط.
خاتمة الشكوى: و تكون=على ذلك النحو فاننا اذ نحطيكم بالمشكلة نامل منكم ان تسارعوا لحلها)، او ونحن نحيطكم ان هذه المشكلة جديدة في الشركة و ليست من سمتها، فحلها هو حفاظ على سمعة الشركه)
اسم مقدم الشكوي و عنوانة او رقم هاتفه: و يكتب في اسفل الصفحة من الجهة اليسرى.
المرفقات: و تكون=في اسف الصفحة من الجهة اليمنى.

  • كيف تكتب تقرير او شكوى
  • 3٬171 views